Comment donner envie aux collaborateurs de revenir au travail ?
La crise sanitaire toujours en cours, la vie au bureau doit désormais s’adapter au “nouveau normal”. En plus d’offrir un cadre de travail sécurisant à leurs collaborateurs, les entreprises sont attendues sur le terrain de la QVT et du lien social.
Leur challenge ? Reconquérir les collaborateurs et fédérer les équipes pour rendre le retour au bureau plus attractif. Entre offres de services et proposition d’instants et d’espaces de convivialité (à l’heure de la pause déjeuner notamment), le bureau devient plus que jamais un lieu où il doit faire bon travailler, et passer du temps entre collègues.
Positiver le retour au bureau dans le contexte de "nouveau normal"
Les mois qui viennent de s’écouler, et ceux à venir, peuvent être compliqués à vivre pour les collaborateurs. Après un premier confinement, un second, et aujourd’hui un télétravail encouragé avec des temps au bureau conservés, le premier défi des entreprises est de garantir une sécurité sanitaire maximale aux équipes dans les bureaux. Il s’agit désormais de vivre avec le virus, dans un contexte qui génère le moins de peurs possibles. Port du masque, mise à disposition de gel hydroalcoolique, aération, renforcement de la fréquence de nettoyage des surfaces, désinfection des zones de contacts, gestion des flux de personnes, entre autres, sont des mesures d'hygiène au travail qui ont été pilotées par les services RH et qui ont permis de rassurer les collaborateurs sur ce plan.
La situation économique de l’entreprise est également à expliquer à l’ensemble des collaborateurs avec le plus de transparence possible. Cela, que les nouvelles soient encourageantes, ou non.
Ces premières étapes passées, il s’agit ensuite d’offrir des services adaptés aux équipes, qu’elles soient au bureau ou en télétravail. Pour faciliter leur quotidien, aussi bien personnel que professionnel, et assurer leur bien-être au travail, des services de conciergerie, de covoiturage, d’achats de paniers bios sont proposés. Il s’agit aussi de recréer des moments privilégiés et de favoriser les échanges. Pour cela des alternatives aux restaurants d’entreprise qui sont parfois fermés, permettent de bénéficier d’un espace de restauration à tous les moments de la journée. Les collaborateurs se voient proposer des petits-déjeuners, des plats cuisinés et des sandwichs ou encas. La nourriture est de qualité, avec des fruits et des légumes de saison. Ces nouveaux services de restauration permettent de maintenir le lien social entre les collaborateurs, de (re)créer des moments de convivialité… sans plus avoir à se préoccuper de préparer son repas.
Le bureau comme vecteur de lien social
En effet, après plusieurs mois de télétravail voire de chômage partiel, il est temps pour le bureau de redevenir le lieu où l'on se rencontre avec plaisir.
Une étude a démontré que les équipes heureuses sont 13 % plus productives. Et de fait, le bureau apparaît aujourd’hui, plus que jamais, comme une source d'épanouissement. Une autre étude, réalisée par OpinionWay pour Microsoft France a révélé quant à elle que le fait de pouvoir se rendre sur leur lieu de travail pendant le confinement a contribué au bonheur de 73 % des actifs concernés.
Fait notable : les jeunes collaborateurs sont encore plus sensibles au lien social que les autres populations de l'entreprise. Lorsqu’ils se voient demander les raisons pour lesquelles le travail les rend heureux, les 18-24 ans sont 44 % à évoquer les collègues avec qui ils se sentent bien et de la bonne ambiance de travail (contre 40 % pour l’ensemble des actifs).
Recréer des espaces de vie, de partage et de convivialité
Qui dit nouveau normal, dit souvent modes de travail hybrides. D’ores et déjà, une partie du travail s’effectue en présentiel, et une partie en distanciel. Cela convient d’ailleurs aux salariés qui sont 63 % à souhaiter que le bureau reste le lieu de travail principal, mais qui sont aussi plus de 80 % à vouloir continuer à télétravailler au moins un jour par semaine.
Cela engage à repenser les espaces de travail pour s'adapter. Certaines entreprises résilient leurs baux ou rendent une partie de leurs m2 non utilisés pour s’installer dans des locaux plus petits quand d’autres repensent les espaces existants pour qu’ils soient en phase, eux aussi, avec les évolutions induites par la nouvelle manière d’envisager le bureau. Le flex office se met en place. On organise des espaces pour collaborer en équipe, des espaces pour se concentrer, d’autres pour se détendre.
L’idée étant d'améliorer le bien-être au travail et d'offrir un environnement de travail qui permette aux collaborateurs de se rencontrer, à des moments précis, pour travailler en équipe ou juste pour échanger et entretenir le lien social. Le tout dans un cadre agréable où ils se sentent bien.
Dès lors, l'amélioration de l'offre de services devient essentielle. Il s’agit des services évoqués plus haut mais aussi du soin particulier apporté à l'expérience déjeuner. En la matière, les possibilités sont nombreuses d’offrir des services à la carte, en fonction des envies, des plannings et des besoins de chacun. Plus elles sont attractives, idéalement pensées, plus elles permettent d’améliorer le bien-être des collaborateurs et les occasions pour eux de renforcer le lien social.
Plus largement, il s’agit d’améliorer la QVT et l'expérience collaborateur, des enjeux de performance pour l’entreprise, qui permettent d’avoir des collaborateurs plus engagés, mieux fidélisés et bien dans leur travail.
C’est un point stratégique quand on sait que les collaborateurs connaîtront en moyenne 4,5 entreprises dans leur carrière. Cela passe par un meilleur équilibre vie professionnelle, vie personnelle, par des nouvelles manières de manager (management par la confiance notamment), mais aussi par la façon dont ils se sentent lors de leur retour au bureau, un volet à ne surtout pas négliger.
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Le concept ? Un lieu de vie et de restauration animé par un Enjoy Officer pour faire une pause, prendre un repas équilibré ou simplement travailler autrement.