Comment allier efficacité énergétique et confort occupants ?
Sodexo se positionne en partenaire privilégié pour accompagner les organisations à la fois dans leurs enjeux de performance énergétique, et de qualité de vie des utilisateurs. Grâce à une approche différenciante axée sur l'efficacité énergétique, l'environnement et le service, Sodexo offre des solutions complètes, garantissant des économies d'énergie tout en maintenant le confort des occupants. Éclairage.
Le confort des occupants d’un bâtiment, des salariés d’une entreprise est-il un gros mot à l’heure de la sobriété énergétique ? Hier perçues comme des contraintes, les économies d’énergie doivent au contraire être aujourd’hui appréhendées par les entreprises comme des opportunités de repenser leurs modes de fonctionnement face à une réalité toujours plus contraignante : inflation, réglementations, responsabilité sociétale et environnementale, attentes des salariés… En 2023, relever le défi de la performance énergétique nécessite une approche nouvelle, globale, collaborative pour envisager ces enjeux dans leur ensemble.
De mainteneur à Business Partner
Adopter une vision systémique, c’est la réponse portée
partout en France par les équipes Sodexo, selon Stéphane Sailly, Directeur Général Energie & Maintenance : « Nous en sommes convaincus : en agissant dans un 1er temps sur la conduite des installations, sur la maintenance multitechnique, tout en sensibilisant les occupants sur les bons gestes citoyens à adopter en entreprise, nos clients peuvent réduire leur facture énergétique de 5 à 10% avec un minimum d’investissement. Aujourd’hui toutefois, ce niveau d’accompagnement ne suffit plus. »
En moyenne sur une année, le coût de l’énergie a été multiplié par trois. Dans le même temps, le Décret tertiaire mis en place en 2019 dans le cadre de la loi Elan impose aux bâtiments tertiaires de réduire leur consommation d’énergie de 40 % d'ici 2030, 50 % en 2040 et 60 % en 2050. Par ailleurs, les fluides (eau, électricité, chauffage, climatisation…) représentent déjà près de 40 % des charges communes d’un immeuble de bureaux. « Face à cette convergence de contraintes, une vraie logique d’efficacité est nécessaire », résume Stéphane Sailly.
« Le business est intimement lié à l’efficacité énergétique »
Illustration des conséquences directes de ces évolutions et nouvelles contraintes pour les organisations : l’inscription des contrats de performance énergétique (CPE) dès les appels d’offres, associée à l’exigence de garanties de résultats et du suivi de la performance. « Le business est intimement lié à l’efficacité énergétique, ce qui implique pour nos clients une approche budgétaire globale pour leurs investissements : ils investiront davantage dans la maintenance si cela permet de réduire la facture énergétique », explique Angèle Curtet.
Pour la Responsable projets Environnement et Energie Sodexo, ce qui fait la différence pour ces équipes, c’est à la fois :
- La complémentarité : « Notre ADN est tourné vers l’utilisateur et la culture du service : en tant que Business Partners, nous favorisons une synergie tripartite entre nos Energy managers, nos techniciens opérationnels mobilisés sur sites et notre client, dont nous sommes le bras armé. C'est tout l'écosystème des parties prenantes qu'on est capable d'animer pour aller vers davantage d’efficacité, avec un relationnel fort de proximité. »
- Une approche unique : « Nous n’opposons pas efficacité énergétique et confort des collaborateurs, bien au contraire : la première ne doit pas se faire au détriment du bien-être des salariés, nos clients l’ont bien compris ! »
- Une performance continue : « Nous accompagnons notamment nos clients dans des certifications environnementales de leurs bâtiments. Baisser les kilowattheures (kWh) c’est bien, mais aller chercher l’empreinte écologique chez notre client, c’est encore mieux ! »
Offres de services Sodexo : un écosystème complet, moins énergivore, plus responsable et au service du bien-être utilisateur
Sodexo propose un positionnement à trois niveaux de curseurs :
1) L’énergie : cela comprend notamment l'audit énergétique réglementaire, l'accompagnement pour l'éco-énergie tertiaire, et des contrats de performance énergétique (CPE). Il s’agit d’avoir un accompagnement personnalisé auprès des clients en s’engageant sur un contrat de résultat. La valeur créée permettra de générer un cercle vertueux en favorisant les investissements autour de l’énergie.
2) L’environnement et la RSE : les enjeux de décarbonation sont de plus en plus investis par les entreprises. Il s’agit alors de les accompagner dans cette démarche de décarbonation mais aussi dans leur audit réglementaire (rappelons que les entreprises de plus de 250 salariés sont soumises à un audit de leurs émissions de gaz à effet de serre), dans le suivi de l’impact carbone de leur parc immobilier et de leurs activités, ou encore dans leurs demandes de certifications et labellisations.
3) Le bien-être : être au service des utilisateurs, fait partie de l'ADN de Sodexo y compris dans les métiers clés de l'énergie. Comment va-t-on travailler demain dans les milieux occupés ? Comment répondre aux enjeux énergétiques tout en maintenant le confort des salariés ? Comment former les équipes en proximité directe des occupants des sites, à cette culture de service ? Parmi les leviers actionnés figurent des actions telles que les journées vertes ou encore des challenges énergétiques.
En cumulant ces curseurs et services associés, l’on co-construit un écosystème complet, moins énergivore, plus responsable et au service du bien-être utilisateur.
De 85 € à 300 € le Mégawattheure
A l’heure où les compteurs s’affolent, avec un prix du Mégawattheure passé en un an seulement de 85 € à 300 € en 2022, l’accompagnement énergétique devient incontournable. Sodexo réalise en moyenne, et à moindre investissement, 14 % d’économies (en kWh) dans ses contrats de performance énergétique pour ses clients et ce sur les 3 premières années du contrat. Cette moyenne s’accompagne d’une promesse : plus l’accompagnement est long, plus les économies réalisées sont importantes. Avec des leviers d’efficacité sans cesse enrichis et renouvelés, d’après Stéphane Sailly : « Il faut être force de proposition sur de nouveaux plans d'investissement, comme du renouvellement de matériel ou des fiches de bonnes pratiques : nous avons ainsi développé plus de 440 “Potentiel d'action de performance énergétique” (PAPé). »
« L'énergie et l'environnement, c'est le lien entre tous nos services au sein de Sodexo France, conclut Angèle Curtet. Pour la restauration, le Facility Management, la propreté, la gestion des déchets… l’énergie est et sera partout au cœur des débats. C’est le ciment autour des pierres. Nous sommes d’autant plus légitimes à investir ces métiers que nous les opérons. »
Pour aller plus loin, des solutions émergent telles que privilégier la fermeture de tout ou partie des espaces le vendredi (journée où l’occupation des bureaux est moindre) ou encore passer en flex office. La pertinence de ces changements se mesure par une étude énergétique qui prendra en compte l’impact économique. Sodexo accompagne d’ores et déjà ses clients dans ces projets de transformation.