Community manager, physique et digital
C’est un constat : donner envie de revenir aux collaborateurs mais aussi de rester dans leur entreprise est crucial pour les dirigeants. Si les community managers ont vu exploser leurs activités digitales pendant la pandémie, ils jouent aujourd’hui un rôle essentiel face à ces enjeux.
Avec le retour au bureau et des collaborateurs en attente d’évènements physiques, c’est une vraie opportunité pour les community managers en entreprise de dynamiser la vie sur site en lien avec l’hospitality manager. Aujourd’hui, 45 % des salariés voient moins de raisons de rester dans leur entreprise actuelle, et près d’un salarié sur deux (49 %) reconnait avoir moins de scrupules à postuler dans d’autres entreprises (Etude OpinionWay pour Microsoft 2022). Il est donc urgent de donner aux collaborateurs des raisons de vouloir revenir et rester !
Une palette d’activités sur site
Développer des activités créant du lien social et participant à instaurer une bonne ambiance au sein de l’entreprise est un enjeu primordial. D’autant plus que, toujours selon la même étude, 84 % des salariés souhaiteraient privilégier les évènements d’entreprise exclusivement en présentiel, et 32 % déclarent que cela leur ferait davantage apprécier leur entreprise.
Chez Sodexo, les animations sur site représentent 75 à 80 % des programmes que le community manager de Circles (Sodexo Groupe) propose chaque mois à son client. En faisant appel à un catalogue de partenaires, il organise toute une palette d’activités autour de thématiques soigneusement choisies (découverte, bien-être, développement personnel, apprentissage, etc.). S’initier à la cuisine ou découvrir la mixologie, chanter dans une chorale à l’heure du déjeuner, apprendre à gérer son stress ou suivre un cours de sophrologie, partager l’entretien d’un potager ou de ruches… Autant de moments de partage, d’échanges, de réflexion pour les salariés.
84 % des salariés souhaiteraient privilégier les évènements d’entreprise exclusivement en présentiel
Porteur des valeurs de l’entreprise
Anne Logeais, directrice marketing Circles, précise que « le rôle du community manager a aussi une dimension stratégique : il véhicule les valeurs de l’entreprise et est un messager de choix pour faire partager la démarche RSE. » Une démarche RSE qui inspire des actions de sensibilisation. C’est, par exemple, lors de la semaine du handicap, un cours de langue des signes organisé en ligne pour un client et qui a rencontré un grand succès auprès des nombreux collaborateurs qui l’ont suivi. Ce sont aussi les collectes de don du sang qui mobilisent toujours. Ou des conférences sur la pollution numérique dispensées courant janvier. Les community managers sont souvent jeunes (61 % ont moins de 30 ans*), dynamiques, et leur personnalité peut faire mouche pour porter la culture de l’entreprise !
*Enquête BDM 2021