Comment améliorer la rétention du personnel hospitalier ? 

180 000 personnels hospitaliers ont cessé d’exercer alors qu’ils sont encore en âge de le faire et plus d’un personnel soignant sur deux se dit insatisfait de ses conditions de travail. Dans ce contexte, comment pouvez-vous, en tant qu’établissement de santé, améliorer la rétention de vos équipes ? Politique salariale, espaces de vie, services de conciergerie… Panorama des ressources et des stratégies gagnantes. 

La rétention des employés de A à Z

Pour commencer, faisons le point sur cette notion incontournable, et sur les raisons de s‘y intéresser en tant qu’établissement de santé.  

Qu'est-ce que la rétention des employés ?

La rétention du personnel se définit comme votre capacité, en tant qu’employeur, à retenir vos équipes. L’enjeu derrière cette définition, en tant qu’établissement de santé, est de répondre aux attentes de votre personnel médical, paramédical et hôtelier pour limiter votre taux de turnover. À la clé, si vous fidélisez : une meilleure qualité de soin et une expérience hospitalière améliorée pour tous vos patients.

Pourquoi fidéliser le personnel est pertinent dans le secteur de la santé ?

Si 63% des personnels de santé disent adorer leur métier (c’est le double des autres actifs), plus de la moitié d’entre eux sont insatisfaits de leurs conditions de travail. Plus préoccupant encore, 180 000 personnels infirmiers ont cessé d’exercer alors qu’ils sont encore en âge de le faire. Dans un secteur particulièrement sous tension, on comprend alors l’intérêt pour les établissements de santé d’être attentif à l’expérience des employés et de faire du facteur « rétention du personnel » une priorité dans leur gestion et leur stratégie.

Comment mesurer le taux de rétention du personnel ?

Le taux de rétention du personnel se mesure à partir d’une donnée simple : le pourcentage de personnes composant votre équipe à la fin de l’année comparé au début de l’année (en incluant les embauches). 

Vous pouvez aller plus loin en mesurant le turnover, mais aussi en décomposant les données :  

• Par équipe 
• Par type de poste 
• Par type de contrat ou de statut 

De cette manière, vous pourrez identifier des points d’amélioration spécifiques et cibler votre stratégie de rétention. De quoi cette dernière se compose-t-elle ? 

4 axes stratégiques pour améliorer la fidélisation des employés hospitaliers

Pour fidéliser le personnel hospitalier et accompagner leur développement professionnel, il est essentiel de partir des besoins de vos équipes. Alors, comment prendre soin du personnel soignant ? Voici les facteurs de rétention qui font la différence en établissement de santé.  

Adapter sa politique salariale

Selon le Baromètre santé 360 Odoxa-MNH, le salaire constitue leur première priorité. Si tout ne repose pas sur lui en termes de fidélisation, une chose est sûre : le constat d’un salaire trop bas est, pour beaucoup de collaborateurs, la première raison qui pousse à se mettre en quête d’un nouvel employeur. La politique salariale est donc la première brique d’une stratégie de rétention de vos talents. Elle passe par le niveau de rémunération, mais également par d’autres avantages comme le financement des solutions de restauration. En tant qu’élément de rémunération indirecte, il constitue un vecteur d’augmentation du pouvoir d’achat. Comment aller plus loin, surtout lorsque les grilles salariales laissent peu de marge de manœuvre ?

Garantir l’équilibre vie pro/vie perso

On retrouve, sur la deuxième marche du podium des besoins des soignants, l’équilibre vie pro/vie perso. Pour maintenir un mode de vie équilibré, l'élément clé est la gestion des plannings et des effectifs, avec une indispensable amplitude horaire. En équipe réduite, les emplois du temps se font plus contraignants et prennent le pas sur la vie perso des équipes soignantes. Restaurer cet équilibre passe donc en priorité par le recrutement, mais aussi par le choix de vos partenaires (notamment pour les ASH et le personnel hôtelier) : leur fiabilité est le secret de votre continuité de services. Il passe également par des solutions de conciergerie, de vente à emporter et de services comme nous le verrons dans le point suivant. 

Améliorer les conditions de travail

En parallèle du salaire, des plannings et des effectifs, les établissements de santé ont tout à gagner à réenchanter le quotidien des personnels. Saviez-vous que les conditions de travail étaient sur la seconde marche sur le podium des priorités des soignants ?  Pour améliorer la satisfaction des employés, vous pouvez par exemple simplifier le quotidien de vos équipes en repensant les espaces de pause. S’il est important de soigner votre offre de restauration traditionnelle, vous pouvez aussi aller plus loin en aménageant des espaces connectés qui permettront à vos équipes de se restaurer quelle que soit l’heure, mais aussi en développant des services de conciergerie (points colis, paniers du maraicher…). Pour améliorer les conditions de travail… mais aussi l’équilibre vie pro/vie perso.

Vous entourer des bons partenaires

Enfin, choisissez les bons partenaires qui vous accompagneront, vous et vos équipes, au quotidien. Qu’il s’agisse d’assurer l’hôtellerie au sein de l’établissement, de transformer les lieux de vie, d’assurer une continuité de service : sachez vous entourer pour prendre soin de vos équipes et les fidéliser ! 

Comment Sodexo peut aider à augmenter l'engagement du personnel ?

Parmi les moyens que nous mettons au service des établissements de santé, quels sont ceux qui peuvent vous permettre d’augmenter l’engagement des employés ? 

Les espaces Sources : quand la restauration fait rimer plaisir et flexibilité

Frigos connectés, plats à emporter click & collect : les espaces de restauration du personnel se dotent aujourd’hui de multiples options de distribution et s’adaptent aux nouvelles tendances de restauration (RSE, démarche anti-gaspillage…). Les corners multiservices Sources et Sources PopUp offrent des bulles d’évasion et renforcent votre offre de restauration traditionnelle. Les sandwichs et salades sont élaborés à partir de produits frais et locaux et disponibles à tout moment du jour ou de la nuit. 

Circles : la conciergerie au service du quotidien des personnels

Circles est un service de conciergerie pour soulager le quotidien des personnels soumis à une grande amplitude horaire. Gestion des colis, du repassage ou même cordonnerie : tout fonctionne à partir de casiers connectés.  

S’il vous appartient de définir votre politique salariale et vos modalités de gestion des effectifs, nous pouvons vous accompagner au quotidien, et de la journée de votre équipe soignante. Restauration hybride, espaces de vie, services de conciergerie : co-construisons la stratégie de fidélisation de vos personnels et réenchantons leur quotidien.