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Informer et écouter

Chaque jour, Sodexo informe ses résidents et leur donne ainsi les clefs du bien-vivre au sein de l'établissement. Afin de toujours mieux vous satisfaire, Sodexo est aussi à l'écoute de ses clients et des résidents.


Deux monsieurs agées assis dans un champs de lavande.

Bien informer vos résidents pour leur confort

Mieux comprendre le fonctionnement de l'établissement facilite la vie des résidents et leur donne des repères indispensables pour qu'ils se sentent « chez eux ».

  • Les menus sont systématiquement affichés : les lire, c'est déjà susciter l'appétit...

  • Le Panneau Bonne Journée, décoratif, sert également de support d'information : activités de la journée, météo...

  • Une Carte Hôtelière est disponible dans chaque chambre : avec les coordonnées de l'établissement (pour être facilement localisés par leurs proches), mais aussi les horaires et lieux des différents services (coiffeur, messe, boutique...)

  • Les tenues du personnel renseignent sur leur fonction : tenue bleue, elle vient faire mon ménage, tenue rose, elle m'apporte mon petit déjeuner.

Une écoute attentive de chacun

Sodexo souhaite écouter pour comprendre et réagir afin d'améliorer constamment nos services. Nous nous intéressons autant à votre avis, par le biais d'enquêtes menées par un cabinet extérieur, qu'à celui de vos résidents.

Avec ces derniers, nous procédons de la manière suivante :

  • L'animation de commissions de restauration : entretiens personnalisés au sein desquels ils peuvent pleinement exprimer leurs attentes.

  • La réalisation d'enquêtes : elles reflètent une fois par an leur niveau de satisfaction.

Pour nous contacter

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Newsletter n°2

RB_entre-nous  

"Vous accompagner pour faire face à la maladie d'Alzheimer".
Sodexo s'engage auprès de ses clients pour que les projets de vie et d'accompagnement des personnes atteintes de cette maladie prennent toute leur dimension.

Témoignage du Docteur Georges Patat, gérontologue, fondateur du Groupe des Résidences Les Parentèles

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