Sodexo, au service de Continental Automotive
Une relation de confiance qui repose sur la qualité des prestations et un engagement à innover sans cesse.
Depuis plus de 6 ans, Sodexo est le partenaire de Continental Automotive, fournisseur mondial d'électronique et de mécatronique embarquée, une filiale du groupe Continental AG (équipementier automobile de premier plan, avec un effectif de 150 000 collaborateurs et 15 milliards d'euros de chiffre d'affaires).
Sodexo gère la maintenance multitechnique, les services supports et les services à l'occupant sur les 9 sites français de Continental Automotive, soit 140 000 m² qui abritent 4500 collaborateurs.
Les attentes de Continental Automotive
- une disponibilité totale des installations pour satisfaire un impératif de production en continu ;
- une démarche de réduction permanente des coûts ;
- une capacité à faire preuve de souplesse et de réactivité pour accompagner la croissance.
Les réponses de Sodexo
- 30 métiers exercés avec professionnalisme par 175 collaborateurs répartis sur les 9 sites ;
- un reporting centralisé mensuel et le partage des meilleures pratiques pour une qualité uniforme sur tous les sites ;
- l'optimisation des coûts par le développement des synergies entre les métiers, par la réalisation de benchmarks des prestataires, et par la renégociation des contrats fournisseurs ;
- Le suivi et l'optimisation des consommations et coûts énergétiques.
Des idées neuves pour réduire les coûts et l'empreinte environnementale
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Changement des éclairages tubes fluo des bâtiments logistique et production :
Les prestations de Sodexo pour Continental :
Services supports :
- courrier interne et externe,
- gestion de la facturation des sous-traitants,
- nettoyage (locaux de production, bureaux et salles grises),
- gestion des déchets (tri sélectif, valorisation),
- gestion du parc des véhicules de société,
- entretien des espaces verts,
- petits travaux,
- gestion des plannings des salles de réunion,
- gestion de l'accueil,
- mise à disposition d'une assistante formation,
- gestion des navettes intersites,
- help desk centre d'appels,
- déménagement de mobiliers,
- gestion des transports lourds et sensibles,
- gestion du magasin de consommables et des stocks,
- gestion du local de carburants,
Maintenance multitechnique :
- maintenance générale des bâtiments,
- maintenance des équipements (chauffage, climatisation, groupes électrogènes)
- gestion des énergies,
Services aux occupants :
- restaurants d'entreprise,
- distribution automatique
Jacques Viguier, Responsable FM, sécurité et protection de l'environnement, Continental Automotive
"Je n'attends pas simplement une bonne réponse technique à un problème posé. J'attends plus largement un service de qualité et une qualité de service que nous mesurons régulièrement à travers des enquêtes de satisfaction. Le fait que les équipes soient encadrées par des managers toujours présents sur le site change la donne. On se rend également compte que les synergies sont possibles. Elles existent bel et bien entre les équipes Sodexo de restauration, de maintenance ou encore de propreté. Tout le monde y gagne ! Et cela répond bien à notre exigence de réduction des coûts".
Xavier Maussang, Facilitiy Manager Sodexo pour Continental Automotive
"Au-delà du respect de nos engagements contractuels, bien évidemment, notre client attend de nous de la réactivité et de l'inventivité pour répondre à ses demandes ponctuelles. Le « ce n'est pas possible ». n'est pas possible ! Cela implique aussi que nous soyons en capacité d'anticiper, pour ne jamais être surpris, ne pas attendre la demande. Et pour cela il faut bien connaître le site, se l'approprier. C'est une des clés du succès"