accessibility | skip to navigation | skip to content | skip to search box

Sodexo - Home

  • Atos Origin

Sodexo, au service d'Atos Origin

Mettre la satisfaction des collaborateurs Atos Origin au cœur de nos préoccupations, en accompagnant leur entreprise dans toutes ses évolutions.


CB-datacenter

Depuis 1998, Sodexo est partenaire d'Atos Origin, acteur majeur du marché mondial des sociétés de services en ingénierie informatique (présence dans 50 pays avec 47 000 salariés et un chiffre d'affaires de 6 milliards d'euros).

En France, Sodexo assure la gestion des services généraux sur 6 sites Atos Origin :
- aux sièges de La Défense, à Suresnes et à Clamart (92)
- en province à Meylan (38) et Pessac (33) 
pour le compte de 5000 collaborateurs répartis sur une surface de 60 000 m2.

 

 Les attentes d'Atos Origin :

  • un partenaire de confiance capable d'accompagner le groupe dans ses évolutions et de piloter les mouvements de personnel ;
  • la standardisation des services généraux entre les sites, en termes de qualité et de services rendus ;
  • la satisfaction des utilisateurs par une vraie culture du service et des solutions innovantes pour leur confort ; 
  • un savoir-faire pour animer les 20 collaborateurs Atos Origin affectés aux services généraux.

Les réponses de Sodexo :

  • une équipe de 35 collaborateurs polyvalents animés par l'esprit de service propre à Sodexo ; 
  • une expertise dans la prise en charge des déménagements et le space planning ;
  • une capacité à être force de proposition pour adapter l'organisation et les services aux évolutions de l'entreprise ; 
  • l'accompagnement de l'ouverture de plusieurs sites en France avec la même exigence de qualité ;
  • des solutions innovantes et ingénieuses en matière de ressources humaines et de consommation d'énergie pour générer des économies.

Chiffres clés 2007

CB_demenagement

Gestion de projets et déménagements
- 3 270 mouvements de collaborateurs réalisés par Sodexo, notamment à l'occasion de la rénovation de plusieurs étages sur les sites de la Défense

CB_accueil

Accueil et standard
- 145 000 appels reçus par nos hôtesses, soit une moyenne de 640 appels/jour avec un temps moyen d'attente avant « décroché » de 7,14 secondes.
- 14 000 visiteurs ont été accueillis sur les sites d'Ile-de-France en 2007.

CB_helpdesk

Help-desk
- 55 appels de collaborateurs Atos Origin reçus quotidiennement (en moyenne) par nos assistantes help-desk.
- 6 500 demandes d'interventions traitées en 2007.



Les prestations de Sodexo pour Atos Origin :

Services support :

  • accueil et standard,
  • courrier et reprographie,
  • salles de réunion,
  • contrôles d'accès,
  • help desk de 8h à 19h,
  • petites réparations et maintenance de premier niveau,

Gestion de projet :

  • pilotage des déménagements des bureaux et locaux,
  • étude et conception du space planning,

Services à l'occupant :

  • conciergerie (pressing, cordonnerie, boutique de dépannage, lavage de voitures.)

     


Jean-Paul Coehlo, Responsable des services généraux et immobiliers pour l'Ile-de-France, Atos Origin
Graph bullet 8"Depuis 1998, Sodexo  a répondu favorablement à nos exigences. Nous attendons de ses équipes qu'elles nous apportent des idées novatrices et qu'elles soient force de propositions pour faire évoluer en permanence la prestation. Cela ne peut se faire que dans le cadre d'un dialogue constant et constructif et dans un réel esprit de partenariat. Je crois pouvoir dire que nous y sommes parvenus au fil des années."

Antoine de Bourayne, Facilities Manager Sodexo pour Atos Origin (Ile de France)
Graph bullet 8"Atos Origin nous confie le confort de travail de ses salariés. Lorsqu'ils sont à leur poste de travail, ils doivent pouvoir ne penser qu'à leur mission professionnelle. C'est donc à nous de penser à tout le reste! Nous devons être « aux petits soins » pour l'ensemble des collaborateurs et répondre au plus vite aux demandes exprimées. Cela nécessite de notre part une proactivité maximale et une organisation permettant de mettre en place des démarches préventives."