accessibility | skip to navigation | skip to content

Sodexo - Accueil

Le Club des Partenaires© du PASS CESU® Sodexo

Le Club des Partenaires© rassemble des entreprises de services à la personne, présentes sur l'ensemble de la France, qui se sont engagées à respecter la Charte Qualité de l'activité Chèques et Cartes de Services de Sodexo, et à accorder aux utilisateurs de PASS CESU® des avantages exclusifs.


Qui sont ces partenaires ?

logo-CompletudeSoutien scolairelogo-Pc30Assistance informatique
logo-AdeccoEntretien de la maison et jardinagelogo-AdhapAccompagnement des personnes fragilisées
logo-MvadPetit bricolagelogo-DomidomAccompagnement des personnes fragilisées
logo-O2Entretien de la maisonlogo-OfficeoAssistanat personnel


La Charte Qualité des Partenaires PASS CESU® Sodexo

Garantir une information claire facilement accessible :

  • Numéro unique accessible 5 jours / 7
  • Réponse aux demandes d'information sous trois jours ouvrables
  • Documentation complète à jour fournie sur demande
  • Tarifs pratiqués clairement affichés et communiqués

Etablir une offre personnalisée et formalisée :

  • Analyse rigoureuse et structurée du besoin
  • Devis gratuit sur demande
  • Facturation claire et détaillée systématique

Assurer une intervention professionnelle et adaptée :

  • Intervenants professionnels (qualification, expérience, savoir-être, motivation) et selectionnés à au moins un entretien physique
  • Vérification systématique des références, diplômes, carte d'identité ou titre de séjour, casier judiciaire des intervenants
  • Formation spécifique des intervenants

Mesurer et améliorer la qualité de service :

  • Suivi personnalisé de tout client et de tout intervenant
  • Réclamations prises en compte sous 5 jours
  • Contrôles qualité et mise en place d'une enquête de satisfaction client annuelle avec un taux de satisfaction global minimum de 90%